为了提高学院服务的水平，及时解答学生问题，满足不同层次学生的不同需求，使我院的服务水平能够上一个新的台阶，我院从2006年5月开始投入使用学生服务呼叫系统，现将有关使用说明通知如下：

一、学生服务呼叫系统功能：
　　目前主要提供：语音咨询、传真、留言、人工服务四种形式。

二、学生服务呼叫系统使用方法：
　　学生需要拨打特殊服务电话号码：010-96096660，语音将提示服务方式：
　　按1--语音咨询服务：
　　按照语音提示选择相关数字键，听取语音自动服务内容，按 # 键返回上一级。
　　按2--索取传真资料：
　　当你想通过传真了解相关资料时，可以按2转索取传真资料，服务内容同语音咨询服务。要求必须使用传真机电话拨打特殊服务号码：010-96096660，按提示选择所需内容，按start键后，放下听筒即可完成传真功能。
　　按3—留言：请留下区号和电话号码。
　　按0--人工服务：
　　当以上服务不能满足要求时，可以转为人工服务，主要服务部门有：学生服务中心、招生部、平台组、技术部、高校农业科教联盟。

三、有关说明：
　　1、学生拨打010-96096660，将按照正常的长途电话支付所需费用，北京的学生按市话收费。
　　2、语音咨询时间：每天24小时提供服务；
　　　 人工服务时间：每周一至周五，9：00—17：30。
　　3、本系统现在处于试运行阶段，如有问题，请向学生服务中心反映。
　　4、学院以后将陆续推出短信和邮件群发业务，希望愿意接受此服务的学生，及时到学生平台上填写个人信息中的手机号码和邮件地址。具体开通时间将另行通知。