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中国农业大学网络教育学院服务手段调查问卷
亲爱的同学，您好！

        为了解各位同学对E知通等服务手段的使用情况，进一步提高我院学生服务水平，我们特制定了此份调查问卷，烦请您在百忙中认真填写。您的意见和建议对我们来说都是重要的，对您的大力支持我们表示衷心地感谢！

中国农业大学网络教育学院

个人基本信息
姓名 性别
出生年月 学习中心
一、呼叫系统的使用
1、是否知道中农大网院的（010）96096660服务呼叫系统？
1.知道，没有拨打过2.知道，拨打过3.不知道

2、如果在非服务时间拨打呼叫系统，是否愿意留言？
1.愿意留言，等老师联系我2.不愿意，希望和老师直接沟通
二、E知通即时通讯软件的使用
3、是否使用过E知通即时通讯软件？（选第3项直接做第6题）
1.经常使用2.使用过，但不经常上3.不知道有E知通软件

4、什么情况下使用E知通？（多选）
1.有问题咨询学院的老师2.和学习中心的老师联系3.听学院组织的考前辅导或统考辅导
4. 和其他同学沟通

5、不愿意使用E知通的原因有____。
1.总是无法登录2.不知道E知通能做什么3.听辅导效果不好
4.不知道如何安装5.其他
三、学生论坛(BBS) 的使用
6、是否了解中农大网院的学生论坛（BBS）?（选第3项直接做第8题）
1.在论坛上发过帖子2.经常上去看帖，没有发过帖3.不知道有学生论坛

7、什么情况去学生论坛发帖？（多选）
1.有空就上去看看2.学习过程有问题的时候3.学习中心老师无法解答的时候
四、学生服务邮箱的使用
8、是否使用过学生服务邮箱（service@cau-edu.net.cn）？（选第2、3、4项直接做第10题）
1.发过邮件2.知道，但没发过邮件3.知道，但不知道如何发邮件
4.不知道学生服务邮箱

9、是否注意过回复邮件下面的温馨提示信息？
1.注意到了，对学习有帮助2.没注意过，以后会看一下
五、建议与意见
10、您对学院的服务方式有那些建议或意见？